Política de privacidad

Esta política explica cómo Tienda Batore trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

Tienda Batore. Correo de contacto y ejercicio de derechos: soporte@tiendabatore.com. Los datos registrales completos se publican en el Aviso legal.

2. Datos que tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección postal, localidad, código postal, país.
• Datos de pedido: productos, importes, historial de compras y devoluciones.
• Datos de pago: gestionados exclusivamente por la pasarela de pago; no almacenamos números de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y páginas visitadas mediante cookies.

3. Finalidades y base jurídica

• Gestionar el pedido, el envío y la postventa. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación y obligaciones contables y fiscales. Base: obligación legal (art. 6.1.c).
• Atención de consultas recibidas por correo o formulario. Base: consentimiento e interés legítimo.
• Envío de comunicaciones comerciales de productos similares. Base: consentimiento o interés legítimo, con posibilidad de baja en cada comunicación.
• Prevención del fraude y seguridad del sitio. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).

4. Conservación

Los datos de pedido se conservan durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil (hasta 6 años). Los datos de marketing se conservan hasta la retirada del consentimiento.

5. Destinatarios

Se comunican datos a empresas de transporte para la entrega, a proveedores de pasarela de pago, a proveedores de alojamiento y herramientas de gestión, y a la Administración cuando exista obligación legal. No se venden datos a terceros. Cuando un proveedor esté fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a soporte@tiendabatore.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no se recogen conscientemente sus datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluida la transmisión cifrada mediante HTTPS y el acceso restringido a la información de pedidos.