Política de envíos

1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a España peninsular, Baleares y a los países de la Unión Europea. Para Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites e impuestos de importación a cargo del destinatario.

2. Plazos

• España peninsular: 2 – 5 días laborables.
• Baleares: 3 – 7 días laborables.
• Resto de la Unión Europea: 5 – 10 días laborables.

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h de un día laborable se preparan el mismo día. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago.

3. Gastos de envío

Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 49 €. En pedidos inferiores se aplica una tarifa fija de 4.95 €, siempre visible antes de confirmar la compra.

4. Seguimiento

Cuando el pedido sale de nuestro almacén enviamos un correo con el número de seguimiento del transportista. Si el pedido no se entrega en el plazo previsto, escríbenos a soporte@tiendabatore.com indicando tu número de pedido.

5. Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste.

6. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta. Los reenvíos motivados por datos erróneos podrán conllevar un nuevo coste de envío.