Garantía legal de conformidad

1. Duración

Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021, que modificó la normativa española de consumo.

2. Cobertura

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega: defectos de fabricación, piezas defectuosas o funcionamiento que no se corresponde con la descripción del producto. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en la entrega, salvo prueba en contrario.

3. Qué no cubre

• Desgaste normal por el uso y consumibles como baterías o filtros más allá de su vida útil.
• Daños por golpes, humedad, uso indebido o instalación incorrecta.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

4. Tus opciones

Puedes solicitar la reparación o la sustitución del producto sin coste. Si ninguna de las dos es posible o proporcionada, podrás pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso.

5. Cómo reclamar

Escribe a soporte@tiendabatore.com indicando tu número de pedido, el producto afectado y una descripción o fotografías del problema. Te confirmaremos el procedimiento en un plazo máximo de 48 horas laborables y asumiremos los gastos de recogida cuando la reclamación esté cubierta por la garantía.

6. Plazo de reclamación

La acción para reclamar el cumplimiento de la garantía prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad.